Glücksspiel kann zur Belastung werden, wenn es nicht mehr als Freizeitaktivität, sondern als Mittel zur Problembewältigung dient. Frühzeitiges Erkennen schützt vor finanziellen und persönlichen Folgen.

Typische Warnsignale sind unter anderem:

• Erhöhung der Einsätze, um dasselbe Spannungsgefühl zu erreichen
• Versuche, Verluste durch weiteres Spielen auszugleichen
• Verheimlichen des Spielverhaltens gegenüber Familie und Freunden
• Vernachlässigung von Arbeit, Studium oder sozialen Verpflichtungen
• Geldaufnahme oder Verkauf von Gegenständen zur Finanzierung des Spiels
• Reizbarkeit oder Unruhe bei Spielpausen

Treffen mehrere dieser Punkte zu, ist eine fachliche Einschätzung empfehlenswert. Anonyme Selbsttests bieten unter anderem die Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung (BZgA) und die Deutsche Hauptstelle für Suchtfragen an.

Nine Casino stellt registrierten Nutzern mehrere Werkzeuge zur Kontrolle des eigenen Spielverhaltens bereit. Diese sind im Kontobereich unter den Konto- oder Sicherheitseinstellungen erreichbar.

• Einzahlungslimits: Tägliche, wöchentliche oder monatliche Obergrenze für Einzahlungen.
• Einsatz- und Verlustlimits: Begrenzung der Beträge, die in einem definierten Zeitraum eingesetzt oder verloren werden können.
• Sitzungslimits: Festlegung einer maximalen Spieldauer pro Login.
• Cooling-off (Auszeit): Befristete Sperrung des Kontos, üblicherweise zwischen 24 Stunden und mehreren Wochen.
• Selbstsperre: Dauerhafte oder langfristige Schließung des Kontos auf eigenen Wunsch.

Anträge auf eine Selbstsperre oder die Anpassung von Limits werden durch den Kundendienst bearbeitet. Eine Erhöhung von Limits wird nicht sofort wirksam, eine Senkung gilt unverzüglich. Wer Unterstützung beim Einrichten der Funktionen benötigt, erreicht den Support per Live-Chat oder E-Mail.

Spielerinnen und Spieler mit problematischem Spielverhalten sowie deren Angehörige finden in Deutschland kostenfreie und anonyme Hilfe.

• BZgA-Beratungstelefon zur Glücksspielsucht: 0800 1 372 700 (kostenfrei, anonym).
• Online-Beratung der BZgA: check-dein-spiel.de.
• Deutsche Hauptstelle für Suchtfragen (DHS): dhs.de mit bundesweitem Suchthilfeverzeichnis.
• Spielersperrsystem OASIS: bundesweite Sperrdatei nach § 8 GlüStV 2021, beantragbar bei jeder deutschen Spielhalle oder Annahmestelle.
• Anonyme Spieler e. V.: Selbsthilfegruppen nach dem Zwölf-Schritte-Programm.
• Caritas und Diakonie: regionale Suchtberatungsstellen mit persönlichen Gesprächen.

Die genannten Angebote sind unabhängig von Nine Casino und arbeiten vertraulich. Eine frühzeitige Kontaktaufnahme erhöht die Erfolgsaussichten einer Beratung deutlich.

Glücksspiel ist in Deutschland ausschließlich Personen ab 18 Jahren gestattet. Nine Casino verlangt im Rahmen des KYC-Verfahrens den Nachweis von Identität und Alter vor der ersten Auszahlung. Konten, die mit falschen Angaben eröffnet wurden, werden geschlossen und vorhandene Guthaben können einbehalten werden.

Erziehungsberechtigten wird empfohlen, den Zugang zu Glücksspielangeboten technisch einzuschränken. Geeignete Hilfsmittel sind:

• Jugendschutzsoftware wie JusProg, Net Nanny oder Salfeld Kindersicherung
• Bildschirmzeit- und App-Beschränkungen auf iOS und Android
• separate Benutzerkonten am gemeinsam genutzten Computer
• Aufbewahrung von Zahlungsmitteln und Ausweisdokumenten außerhalb der Reichweite Minderjähriger

Hinweise auf eine mögliche Kontonutzung durch Minderjährige nimmt der Kundendienst entgegen und prüft den betreffenden Account umgehend.